Política de reembolso

1. Prazo para solicitações Você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990), Art. 49.

2. Condições para troca ou devolução

• Produto sem uso, sem lavagem e com etiquetas originais intactas.
• Embalagem original em bom estado.
• Ausência de avarias causadas pelo cliente (manchas, rasgos, deformações).
• Acompanhado de nota fiscal ou comprovante de compra.

3. Como solicitar Entre em contato pelo e-mail contato.basta@outlook.com ou pelo WhatsApp +55 11 93206-1294 informando: número do pedido, motivo da solicitação e fotos do produto. Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis.

4. Reembolso Após recebermos e inspecionarmos o produto devolvido, o reembolso será processado em até 10 dias úteis pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra. Para pagamentos via Pix, o estorno é realizado diretamente na conta de origem.

5. Produto com defeito Identificou um defeito de fabricação? Entre em contato imediatamente. Produtos com defeito comprovado serão trocados ou reembolsados integralmente, incluindo os custos de frete.

6. Frete de devolução O frete de devolução é de responsabilidade da Basta! em casos de defeito de fabricação ou erro no envio. Para demais situações (arrependimento, troca de tamanho), o custo de envio de retorno é de responsabilidade do cliente.